Användarvillkor

Välkommen till MedborgarPrep. Dessa användarvillkor ("Villkor") beskriver reglerna för användning av MedborgarPreps webbplats, studieplattform, lärandeinnehåll, övningsfrågor, prov, bedömningar och relaterade tjänster ("Tjänsten").

Genom att skapa ett konto, köpa åtkomst, acceptera en inbjudan eller använda MedborgarPrep godkänner du dessa Villkor.

1. Om MedborgarPrep

MedborgarPrep är ett fristående studieverktyg som drivs från Sverige.

MedborgarPrep hjälper användare att förbereda sig inför kunskap som rör svenskt medborgarskap genom lärandeinnehåll, övningsfrågor, förklaringar och studiefunktioner.

MedborgarPrep är inte anslutet till, godkänt av eller rekommenderat av UHR, Migrationsverket, Skolverket eller den svenska staten.

MedborgarPrep ger inte juridisk rådgivning och garanterar inte att du kommer att klara något prov, få svenskt medborgarskap eller få något visst beslut från en myndighet.

För support kan du använda MedborgarPreps kontaktformulär eller kontakta oss via e-post på support@medborgarprep.com.

Kontakta supporten

2. Vem får använda MedborgarPrep

MedborgarPrep är inte avsett för barn under 13 år.

Om du är under 18 år får du använda MedborgarPrep endast med tillstånd från förälder eller vårdnadshavare där det krävs. Köp måste göras av någon som har rätt att genomföra köpet, eller med sådant godkännande från vårdnadshavare som krävs.

Du ansvarar för att den information du lämnar till MedborgarPrep är korrekt och för att du har rätt att använda och köpa Tjänsten.

3. Konton och säkerhet

För att använda vissa delar av MedborgarPrep kan du behöva skapa ett konto.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du får inte dela dina inloggningsuppgifter med någon annan.

Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto, utom när aktiviteten beror på MedborgarPreps eget fel eller på omständigheter utanför din rimliga kontroll.

Om du tror att någon har fått obehörig åtkomst till ditt konto ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@medborgarprep.com.

4. Betald åtkomst

MedborgarPrep kan erbjuda betald digital åtkomst till lärandeinnehåll, övningsfrågor, prov, bedömningar, förklaringar, framstegsfunktioner och andra studieverkyg.

Betald åtkomst ges normalt efter en engångsbetalning. Det exakta priset, typen av åtkomst, inkluderade funktioner och andra tillämpliga åtkomstdetaljer visas på pris- eller kassasidan före köp.

Om inget annat anges i kassan betyder "livstidsåtkomst" åtkomst så länge den relevanta MedborgarPrep-produkten aktivt erbjuds och underhålls tekniskt. Det betyder inte åtkomst under den enskilda användarens livstid.

Om MedborgarPrep beslutar att avveckla en betald produkt kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela berörda användare i förväg. Där det är praktiskt möjligt kan vi också göra rimliga ansträngningar för att erbjuda ett sätt att behålla eller exportera användbart studiematerial, till exempel nedladdningsbart lärandematerial eller frågesamlingar. Detta är ingen garanti för att allt innehåll, interaktiva funktioner, framstegsspårning, kontofunktioner, media eller tredjepartstjänster kommer att vara fortsatt tillgängliga eller möjliga att exportera.

MedborgarPrep kan uppdatera, förbättra, omstrukturera, lägga till eller ta bort specifikt innehåll och specifika funktioner över tid. Ett köp ger åtkomst till den betalda produkten, inte en rätt att varje exakt lektion, fråga, funktion, layout eller teknisk funktion ska vara oförändrad för alltid.

5. Gratis inbjudan

Där funktionen finns kan ett betalt konto ha möjlighet att bjuda in en familjemedlem eller vän att få åtkomst utan extra betalning.

Inbjudan är begränsad till ett inbjudet konto per betalt konto. När inbjudan har accepterats är det inbjudna kontot låst och kan inte bytas ut, överföras, återställas, säljas, roteras eller kopplas om till någon annan.

Det inbjudna kontot måste vara ett separat individuellt konto. Inloggningsuppgifter får inte delas.

Det inbjudna kontots åtkomst beror på att det ursprungliga betalda kontot fortsätter att vara aktivt och giltigt. Om det betalda kontot får återbetalning, kortreklamation, uppsägning, indragen åtkomst, kontoradering eller på annat sätt förlorar betald åtkomst kan MedborgarPrep ta bort eller begränsa det inbjudna kontots fria åtkomst.

Den inbjudna användaren kan behålla sitt eget konto och sina studiedata där det är tekniskt och juridiskt möjligt, men betalda funktioner kanske inte längre är tillgängliga.

MedborgarPrep kan begränsa, pausa eller ta bort inbjudningsförmåner vid misstänkt bedrägeri, missbruk, offentlig delning av inbjudningslänkar, vidareförsäljning, upprepad kontocykling eller försök att kringgå betalnings- eller åtkomstkontroller.

6. Betalningar

Betalningar hanteras av tredjepartsleverantörer för betalning, till exempel Stripe eller en annan leverantör som visas i kassan.

MedborgarPrep lagrar inte fullständiga kortnummer, CVV-koder eller råa betalkortsuppgifter. Betalningsinformation behandlas av betalningsleverantören enligt dess egna villkor och integritetspraxis.

Du ansvarar för att lämna korrekt betalnings- och faktureringsinformation.

7. Återbetalningar och ångerrätt

Betald åtkomst startar normalt direkt efter köp.

Konsumenter kan begära återbetalning eller utöva ångerrätt inom 14 dagar från köpet där detta krävs enligt lag eller erbjuds av MedborgarPrep.

För att begära återbetalning eller ångra ett köp bör du använda MedborgarPreps kontaktformulär där det finns tillgängligt, eftersom det hjälper oss att hantera ärendet mer effektivt. Om du inte kan använda formuläret kan du kontakta support@medborgarprep.com. Där det är praktiskt möjligt bör du skicka begäran från den e-postadress som är kopplad till ditt MedborgarPrep-konto eller köp.

Kontakta supporten

MedborgarPrep kan neka eller begränsa återbetalningar vid misstänkt bedrägeri, upprepat återbetalningsmissbruk, kortreklamationsmissbruk, kontomissbruk, brott mot dessa Villkor eller försök att kringgå åtkomstkontroller.

Inget i dessa Villkor begränsar tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lag.

8. Innehållets korrekthet och studieresultat

MedborgarPrep strävar efter att erbjuda användbart, korrekt och granskat studieinnehåll. Lagar, offentlig information, myndighetsrutiner och kunskapskrav kan dock ändras, och innehåll kan innehålla fel eller bli inaktuellt.

MedborgarPrep kan använda offentliga och officiella källor som referenser, men innehållet är självständigt framtaget och är inte officiellt material.

Du bör kontrollera viktig juridisk information, migrationsinformation, medborgarskapsinformation eller myndighetsrelaterad information hos officiella källor.

MedborgarPrep garanterar inte att användning av Tjänsten leder till att du klarar ett prov, blir svensk medborgare, får ett tillstånd eller får något visst beslut från en myndighet.

Om du hittar ett fel eller otydligt innehåll kan du kontakta oss på support@medborgarprep.com eller använda en rapportera-problem-funktion där den finns i Tjänsten.

9. Endast personlig studieanvändning

MedborgarPreps innehåll licensieras endast för din personliga, icke-kommersiella studieanvändning.

Du får använda innehållet i ditt konto för ditt eget lärande och ta rimliga personliga anteckningar för dina egna studier.

Du får inte kopiera, skrapa, ladda ner, publicera, sälja, sälja vidare, dela, ladda upp, sprida, reproducera, bearbeta eller göra MedborgarPreps betalda lektioner, frågebanker, svarsalternativ, förklaringar, prov, bedömningar, nedladdningsbara filer, skärmbilder eller annat skyddat innehåll offentligt, utom där MedborgarPrep uttryckligen tillåter det.

Du får inte använda MedborgarPreps innehåll för att skapa eller träna en konkurrerande produkt, datamängd, frågebank, kurs, studieplattform eller kommersiell tjänst.

Om MedborgarPrep tillhandahåller en officiell nedladdning, export eller PDF är materialet fortfarande endast avsett för personlig studieanvändning om vi inte tydligt anger något annat.

10. Otillåten användning

Du får inte missbruka MedborgarPrep eller använda Tjänsten på ett sätt som skadar Tjänsten, andra användare eller MedborgarPrep.

• dela inloggningsuppgifter eller låta andra använda ditt konto;
• kringgå, testa, angripa eller störa åtkomstkontroller eller säkerhetssystem;
• skrapa, crawla, massladda ner, kopiera eller extrahera innehåll utan tillstånd;
• sprida, sälja, publicera eller offentligt dela betalt innehåll;
• använda Tjänsten för bedrägeri, betalningsmissbruk, återbetalningsmissbruk, kortreklamationsmissbruk eller inbjudningsmissbruk;
• använda MedborgarPrep för att bygga en konkurrerande innehållsbank, kurs, produkt eller tjänst;
• försöka få åtkomst till en annan användares konto, data, framsteg eller betalda åtkomst;
• ladda upp eller skicka skadligt, olagligt, vilseledande eller kränkande innehåll via support-, feedback- eller rapporteringsfunktioner;
• störa, överbelasta, dekompilera, kringgå eller på annat sätt missbruka Tjänsten.

11. Avstängning och avslutning

MedborgarPrep kan pausa, begränsa eller avsluta åtkomst om vi rimligen bedömer att du har brutit mot dessa Villkor, missbrukat Tjänsten, missbrukat återbetalningar eller inbjudningar, delat ditt konto, kopierat skyddat innehåll, försökt kringgå åtkomstkontroller eller skapat risk för MedborgarPrep, andra användare eller Tjänsten.

Där det är rimligt kan MedborgarPrep ge meddelande eller möjlighet att lösa problemet. I allvarliga fall kan vi agera omedelbart.

Avstängning eller avslutning tar inte bort tvingande konsumenträttigheter eller dataskyddsrättigheter som du kan ha.

12. Tjänstens tillgänglighet

MedborgarPrep strävar efter att hålla Tjänsten pålitlig och tillgänglig, men vi garanterar inte oavbruten, felfri eller permanent åtkomst.

Tjänsten kan vara otillgänglig på grund av underhåll, tekniska problem, säkerhetsarbete, problem hos tredjepartsleverantörer, internetstörningar, juridiska krav, force majeure-händelser eller andra omständigheter.

Om MedborgarPrep beslutar att avveckla en betald produkt kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela berörda användare i förväg. Där det är praktiskt möjligt kan vi erbjuda ett sätt att behålla eller exportera användbart studiematerial, till exempel nedladdningsbart lärandematerial eller frågesamlingar. Detta kanske inte omfattar interaktiva funktioner, framstegsspårning, kontofunktioner eller tredjepartstjänster.

13. Ändringar av Tjänsten

MedborgarPrep kan uppdatera, ändra, förbättra, ta bort eller omstrukturera innehåll, funktioner, priser, produktpaketering, design och tekniska system över tid.

Ändringar kan göras för att förbättra kvalitet, korrekthet, tillgänglighet, säkerhet, prestanda, användarupplevelse eller juridisk efterlevnad.

Vi försöker undvika ändringar som oskäligt tar bort kärnvärdet i betald åtkomst, men specifikt innehåll, specifika funktioner och layouter kan ändras.

14. Ändringar av dessa Villkor

MedborgarPrep kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan.

Vid väsentliga ändringar kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att ge minst 14 dagars varsel via e-post, meddelande i appen, meddelande på webbplatsen eller annan lämplig metod innan ändringarna börjar gälla.

Vi kan göra brådskande ändringar snabbare när det behövs av juridiska, säkerhetsmässiga, bedrägeriförebyggande, missbruksförebyggande, tekniska eller operativa skäl.

Om du fortsätter att använda MedborgarPrep efter att uppdaterade Villkor har börjat gälla accepterar du de uppdaterade Villkoren.

15. Servicemeddelanden

MedborgarPrep kan kontakta dig via e-post eller meddelande i appen för nödvändiga serviceärenden, inklusive:

• konto- och säkerhetsmeddelanden;
• inloggnings-, autentiserings- eller lösenordsmeddelanden;
• kvitton samt bekräftelser om betalning och åtkomst;
• hantering av återbetalning eller ångerrätt;
• svar från supporten;
• viktiga produkt-, villkors-, integritets- eller juridiska uppdateringar;
• allvarliga service-, säkerhets- eller avvecklingsmeddelanden.

Marknadsföringsmeddelanden, om sådana används, hanteras separat från nödvändiga servicemeddelanden och följer tillämpliga krav på samtycke och avregistrering.

16. Integritet och personuppgifter

MedborgarPrep behandlar personuppgifter enligt sin integritetspolicy.

Integritetspolicyn förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

17. Tredjepartstjänster

MedborgarPrep kan använda tredjepartstjänster för betalningar, hosting, autentisering, e-postleverans, analys, support eller andra tekniska funktioner.

Vi ansvarar inte för tredjepartstjänster utanför vår rimliga kontroll, men vi väljer leverantörer med omsorg och strävar efter att använda dem på ett integritetsmedvetet och säkerhetsmedvetet sätt.

18. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag, utom där tvingande konsumentskyddsregler ger dig ytterligare rättigheter.

Om du har ett klagomål eller en tvist ber vi dig först kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post på support@medborgarprep.com så att vi kan försöka lösa ärendet.

Kontakta supporten

Konsumenter kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden, ARN, där det är tillämpligt.

Inget i dessa Villkor begränsar tvingande konsumenträttigheter eller tvistlösningsrättigheter som du har enligt tillämplig lag.

Kampanjer och kampanjbaserad åtkomst

MedborgarPrep kan genomföra kampanjer som erbjuder tillfällig åtkomst till betalfunktioner (till exempel Lanseringskampanjen, som ger 3 månaders full tillgång om ansökan godkänns).

Deltagande i kampanjer är föremål för manuell granskning. Godkännande är inte garanterat.

Om du anger ett användarnamn på sociala medier som en del av en kampanj används det endast för att kontrollera att du har följt MedborgarPreps sida och kommenterat kampanjinlägget. Se Integritetspolicyn för hur uppgifterna hanteras.

MedborgarPrep kan avslå ansökningar, återkalla kampanjbaserad åtkomst eller avsluta en kampanj när som helst, bland annat vid felaktiga uppgifter, missbruk eller otillbörlig användning.

Kampanjer kan pausas, ändras eller avslutas utan förvarning.

MedborgarPrep är ett fristående studieverktyg och är inte anslutet till, godkänt av eller rekommenderat av UHR, Migrationsverket, Skolverket eller den svenska staten.

19. Kontakt

För frågor, support, återbetalningsbegäranden, ångerärenden eller klagomål bör du använda MedborgarPreps kontaktformulär där det finns tillgängligt:

Kontakta supporten

Om du inte kan använda formuläret kan du kontakta oss via e-post på support@medborgarprep.com.

Där det är praktiskt möjligt bör återbetalnings-, ånger-, konto- eller köprelaterade ärenden skickas från den e-postadress som är kopplad till ditt MedborgarPrep-konto eller köp.